¿Sanciones?: Nequi confirma medidas para recuperar el dinero de transferencias equivocadas

Nequi es actualmente una de las plataformas más utilizadas en Colombia, teniendo presente que esta se ha convertido en una de las billeteras digitales más fáciles de emplear en el territorio colombiano. Además de esto, con el pasar de los meses, esta aplicación viene sumando algunos servicios, los cuales han sido de gran ayuda para todos sus usuarios, recordando su posibilidad de realizar pagos y recargas.

A pesar de esto, uno de los grandes inconvenientes de Nequi es la cantidad de transferencias equivocadas, las cuales son llevadas a cabo con el consentimiento de sus usuarios. Es por esto que, muchas personas han solicitado una medida para recuperar sus dineros, situación que ha sido una de las críticas constante en contra de esta aplicación, recordando la cantidad de plata que se ha llegado a perder en el camino con esta clase de casos.

Es por esto que, Nequi ha dejado en claro que la devolución de su dinero en dado caso de hacer una transferencia errónea, se dará únicamente por "buena voluntad de la persona", puesto que, esta clase de movimientos tienen una gran cantidad de pasos a confirmar, los cuales deben ser revisados por todos sus usuarios. Pese a no tener una clara solución para esta clase de errores, la plataforma propuso algunas alternativas, situación que podría ayudar a los ciudadanos a recuperar su dinero.

Al tener una gran cantidad de estos casos, Nequi recomendó la herramienta 'Pedir plata', la cual se encuentra en el inicio de la aplicación. Después de esto, el usuario deberá diligenciar los datos de la persona a la que le envió por error el monto de dinero, solicitando la devolución de este. Asimismo, se pueden comunicar a la línea (+57) 300 600 01 00 o al chat de ‘Ayuda’ desde la ampliación, en la que el equipo de servicio de Nequi se contactará con el tercero explicando la situación con los debidos soportes del pago.

Por último, la aplicación recordó que según el Código Penal Colombiano (ley 599 de 2000) el no devolver dinero ajeno podría tener acciones legales en su contra, las cuales podrían enviarlo a la cárcel de 16 a 54 meses. Este caso solo se da cuando la cuantía no exceda de diez (10) salarios mínimos legales mensuales vigentes. Ante esto, Nequi sigue haciendo un llamado a sus usuarios a estar atentos con sus movimientos, con el fin de no tener inconvenientes.