Video: Funcionario de TransMilenio se negó a venderle pasaje a una señora que intentó pagar con monedas

Desde tempranas horas de la mañana de este jueves, 13 de junio, en redes sociales empezó a circular un video que ha causado indignación entre la ciudadanía capitalina. Se trata de la mala reacción que tiene un trabajador de TransMilenio al percatarse de que una mujer mayor quería pagar su pasaje usando solamente monedas.

De acuerdo a la información compartida, el incidente se presentó en la estación Av. Cali, donde la mujer intentó recargar su tarjeta 'TuLlave' con 10.000 pesos en monedas, sin embargo, el funcionario de la taquilla se negó a recibirlas alegando que no podía recibir esta cantidad de monedas. 

En el video se evidencia que, ante la negativa del operario, la mujer se altera reclamando el que se le niegue el servicio cuando ella tiene la intención de pagar por él. La señora termina gritando groserías y le pide el nombre al sujeto de la taquilla; sin embargo, este en ningún momento da la información.

“Ni me estoy colando. ¿Me está diciendo que no traiga monedas? Son 10.000 pesos, no eran 50.000 pesos”, exclama la mujer durante la grabación.

Este caso ha generado un amplio debate entre los internautas sobre la legalidad de negarle este servicio a un ciudadano que está pagando por él, y la falta de empatía por parte de los funcionarios a la hora de tratar con los usuarios del sistema de transporte.

“Las monedas son dinero y cumplen como medio de pago”, expresó un usuario en la plataforma X. “Deberían todasssssss las personas pagar eso con monedas de 50 y que aprendan”, comenta otro.

¿Se puede recargar TransMilenio con monedas?

Ante la creciente polémica, TransMilenio emitió un comunicado oficial aclarando que no existe ninguna instrucción que prohíba el recibo de monedas en las taquillas del sistema. 

"Lamentamos la situación que padeció la usuaria en la taquilla de la estación Av. Cali, al no poder recargar su tarjeta TuLlave por realizar el pago con monedas. TRANSMILENIO S.A. informa que no existe ningún tipo de instrucción sobre el no recibo de dinero en moneda en las taquillas del Sistema". La entidad también anunció que realizará un llamado al concesionario Recaudo Bogotá para que se sancione al funcionario implicado en este caso.